幸福同心家庭教育非常重视用户的个人信息保护与隐私安全。我们承诺按照合法、正当、必要的原则收集和使用您的相关信息，并采取合理措施保护您的个人信息安全。
一、我们可能收集的信息
当您浏览本网站、提交咨询表单、预约服务、添加客服、参与课程或与我们进行沟通时，我们可能会收集以下信息：
姓名、联系电话、微信号等联系方式；
您主动填写或告知的咨询需求、家庭关系情况、情感困扰、课程学习需求等信息；
您在使用网站过程中产生的浏览、访问、设备或网络相关信息；
您在购买课程或服务过程中产生的订单、支付、服务记录等必要信息。
我们不会主动收集与服务无关的个人信息。
二、我们如何使用您的信息
我们收集您的信息主要用于以下目的：
为您提供咨询预约、课程学习、服务沟通和售后支持；
根据您的需求安排合适的咨询老师或服务人员；
向您发送与课程、服务、活动有关的必要通知；
改进网站体验、服务流程和客户支持质量；
履行法律法规要求或保障用户与平台的合法权益。
未经您的同意，我们不会将您的个人信息用于与上述服务无关的用途。
三、信息的保密与保护
我们会对您在咨询、沟通、学习及服务过程中提供的个人信息和家庭情况进行严格保密。对于涉及婚姻关系、亲子关系、家庭矛盾、个人情感经历等较为敏感的内容，我们将仅在提供服务所必需的范围内使用，并限制无关人员接触。
我们会通过权限管理、内部规范、数据保护等方式，尽力防止信息被泄露、篡改、丢失或不当使用。
四、信息共享与第三方服务
我们不会向无关第三方出售、出租或非法提供您的个人信息。
在以下必要情况下，我们可能会在合理范围内使用或共享相关信息：为了完成课程交付、咨询安排、客户服务所需；与支付、技术支持、网站运行等必要第三方服务合作；根据法律法规、监管要求或司法机关要求提供；为保护用户、公司或社会公共利益所必需。我们会要求相关合作方依法保护您的个人信息安全。
五、您的权利
您有权了解、查询、更正、补充或删除您的个人信息。
如您希望取消咨询预约、停止接收相关通知、修改联系方式或删除相关信息，可以通过官网公布的联系方式与我们联系。我们将在合理时间内处理您的请求。
六、未成年人信息保护
如涉及未成年人相关服务，我们建议由其父母或法定监护人陪同、授权或确认后进行。我们不会在明知未取得监护人同意的情况下，主动收集未成年人个人信息。如发现相关情况，我们将及时处理。
七、政策更新
我们可能会根据法律法规变化、网站功能调整或服务内容变化，对本隐私政策进行适当更新。更新后的隐私政策将在本网站公布，并自公布之日起生效。
八、联系我们
如您对本隐私政策或个人信息保护有任何疑问、意见或请求，可通过本网站公布的联系方式与我们联系。
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